Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dagac4

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng dagac4 ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do dagac4 cung cấp.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm: nền tảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và tất cả các tính năng liên quan được cung cấp qua website dagac4.co và các kênh chính thức khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo bởi bạn sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại dagac4.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích nào được dagac4 tặng cho người chơi trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng cộng trước khi được rút tiền thưởng.
• "Gian lận" bao gồm mọi hành vi cố ý thao túng kết quả, lạm dụng lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ dagac4, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản, có khả năng ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật.
• Không bị pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cư trú cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu của dagac4 hoặc bất kỳ công ty liên kết nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo yêu cầu của chính mình hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại dagac4. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng chưa sử dụng.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu — không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• dagac4 không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.
• Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Người dùng phải thông báo ngay cho dagac4 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Tất cả giao dịch tài chính tại dagac4 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). dagac4 không hỗ trợ ngoại tệ, tiền điện tử hoặc bất kỳ phương tiện thanh toán nào không được liệt kê chính thức.

• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại dagac4.
• dagac4 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.
• Yêu cầu rút tiền có thể được dagac4 xem xét thêm để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Khi tham gia cá cược tại dagac4, người chơi hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi kết quả đặt cược là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Không thể hủy cược sau khi đã đặt thành công.
• Kết quả game được xác định bởi RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao — không thể can thiệp.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, dagac4 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mọi thắc mắc liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến dagac4 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• dagac4 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

dagac4 cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện có. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong khoảng thời gian quy định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• dagac4 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ dagac4:

• Đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc công cụ can thiệp kết quả game bất hợp pháp.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của dagac4.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dagac4 cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính mà không thông báo cho dagac4.
• Thực hiện thao túng đối tác trong các trò chơi nhiều người để gian lận (collusion).

dagac4 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng tỷ lệ RTP đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không áp đặt phí ẩn.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại dagac4.co/chinh-sach-bao-mat.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua live chat để giải quyết thắc mắc và khiếu nại.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện cùng mọi chính sách liên quan được công bố trên dagac4.co.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, giải trí và không vi phạm pháp luật.

Theo phạm vi pháp luật cho phép, dagac4 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của dagac4, bao gồm thiên tai, sự cố viễn thông và tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì kỹ thuật được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của dagac4 đối với một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

dagac4 có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đáp ứng điều kiện tuổi tác.
• Có bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ dagac4 qua live chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

dagac4 cam kết thúc đẩy hành vi chơi lành mạnh và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa theo ngày/tuần/tháng — hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi chạm ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để tạm dừng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — dagac4 sẽ ngăn chặn mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới của người dùng đó.

Nếu bạn lo ngại rằng bản thân hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagac4 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp — hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

dagac4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại dagac4.co/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, dagac4 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và dagac4, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagac4 qua live chat trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Đội ngũ sẽ phản hồi và đề xuất giải pháp trong thời gian sớm nhất.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa thỏa đáng, gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vụ việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra bên thứ ba trung lập để phán quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ dagac4 qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Phương thức nhanh nhất — nhấn biểu tượng chat trên website dagac4.co để kết nối với nhân viên hỗ trợ người Việt trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.